Menu
Поиск
Generic filters
Подкаст
Эпизод
Фильрт эпизодов по языкам и странам
казахстанский подкаст
Кыргызстанский подкаст
Таджикистанский подкаст
Узбекистанский подкаст
Туркменистанский подкаст
на казахском языке
На кыргызском языке
На таджикском языке
На узбекском языке
На туркменском языке
На русском языке

Как брендам реагировать на негатив в соцсетях

В этом эпизоде Марина и Малика поговорят о видах негатива в соцсетях, реакции брендов и пошаговом плане для компаний.

Вы узнаете, 

— что будет, если игнорировать негатив;

— как превращать недовольных клиентов в лояльных и о компенсации;

— почему важно давать сотрудникам полномочия и свободу;

— какие виды критики бывают;

— особенности работы с разными типами негатива. 

Казахстанские кейсы, которые мы приводили в пример:

Angel-In-Us и травма от велосипеда.

Nedelka и казахский язык.

Sulpak и вырубка деревьев.

Marone Rosso и карантинные меры.

Мы упоминали книгу Джона Шоула “Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд”.

Монтаж: Асем Сарышева

Оставляйте нам оценки и отзывы! Пишите нам: Марина @maricherie и Малика @iamlikipedia